Envíos y tiempos de entregas
Nuestras joyas están listas para ser enviadas, y algunas de nuestras prendas requieren ser fabricadas especialmente para ti.
Cobertura y transportadoras
Llegamos a ti través de transportadoras confiables como interrapidisimo, asegurando que tu pedido llegue de forma segura y eficiente.
Tiempos estimados de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación:
- Medellín y Bogotá: De 1 a 5 días hábiles.
- Ciudades principales: De 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y poblaciones intermedias: De 3 a 10 días hábiles.
- San Andrés y Providencia: De 5 a 8 días hábiles.
Prendas hechas a pedido (slow fashion)
Algunas piezas, elaboradas bajo pedido, pueden tardar entre 15 y 20 días hábiles en ser fabricadas y enviadas después de realizar la compra.
Costos de envío
El valor del envío oscila entre $11,000 y $25,000 COP, dependiendo del peso y el destino del paquete. Estos costos deberán ser asumidos por el cliente, a menos que se hayan establecido acuerdos especiales para la entrega.
Responsabilidad en la entrega
- Todos los pedidos son enviados a la dirección registrada por el cliente.
- Vía de Olivia no se responsabiliza por pérdidas ocurridas en sitios de entrega, como porterías, oficinas o locales comerciales. Si tu pedido se extravía en estos lugares, será necesario coordinar directamente con la administración correspondiente.
- Si el empaque llega dañado (sobres rotos, cajas rasgadas), por favor notifícalo inmediatamente a través de nuestro correo
viadeolivia@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 311 7430171. Te enviaremos el comprobante necesario para realizar cualquier reclamación ante la transportadora.
Plazo para presentar quejas
El cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega para reportar cualquier inconveniente relacionado con su pedido.
Información adicional
Los plazos indicados son estimaciones basadas en los tiempos promedio de las transportadoras y no representan un compromiso específico de entrega por parte de Vía de Olivia.
En caso de dudas o inconvenientes, no dudes en comunicarte con nosotros. Trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable y sin contratiempos. ¡Gracias por elegirnos!